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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen
Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Astrid Frommeyer
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
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Schlagwörter
Kommunikation, Kundenzufriedenheit, Relationship Marketing, Marketing, Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kommunikationsqualität