Leseprobe
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Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung
Daniel Bieber (Hrsg.), Manfred Geiger (Hrsg.)
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Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Soziologie
Beschreibung
Bei personenbezogenen Dienstleistungen ist das Objekt der Dienstleistung ein Subjekt. Damit stellen sich besondere Anforderungen an die Individualisierung von Dienstleistungsarbeit und den Umgang mit der sich daraus ergebenden Interaktionsdynamik. Zugleich wird es angesichts sich verändernder Rahmenbedingungen immer wichtiger, Skalen-, Synergie- und Rationalisierungseffekte zu erzielen. Wie lässt sich beides miteinander verbinden? Dazu sind in der vorliegenden Publikation grundlegende Reflexionen und prototypische Lösungsansätze zu finden. Sie basieren auf Erfahrungen, die zunächst im Anwendungsfeld „Seltene Krankheiten“ gewonnen wurden, sich aber auch auf andere Bereiche übertragen lassen.
Kundenbewertungen
Interaktionsarbeit, Personenbezogene Dienstleistungen, Soziale und technische Innovationen, Komplexe Wertschöpfungssysteme, Kooperative Dienstleistungssysteme