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Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing
Das Optimum realisieren
Ferri Abolhassan (Hrsg.)
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Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Allgemeines, Lexika
Beschreibung
Anknüpfend an "Der Weg zur modernen IT-Fabrik" zeigt das Fachbuch anhand von Best-Practice-Beispielen und Erfahrungswerten, welche Maßnahmen ein Unternehmen heute ergreifen kann, um Kunden langfristig zufriedenzustellen und den Qualitätsanspruch an Lösungen - von der Produktion zur Implementierung und darüber hinaus - zu sichern.
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Schlagwörter
Servicemanagement, IT-Outsourcing, Kundenbeziehungen, Qualität, Kundenzufriedenheit