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Financial Capability in der Kunde-Bank-Beziehung
Eine wissensbasierte Analyse und Modellkonzeption
Nadine Mayer
PDF
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen
Beschreibung
Nadine Mayer untersucht, ob vor dem Hintergrund einer zunehmenden Unzufriedenheit von Privatkunden mit Finanzdienstleistungen und einer steigenden Komplexität des Finanzentscheidungsprozesses die Förderung der Finanzkompetenz von Privatkunden eine vorteilhafte Wettbewerbsstrategie für Kreditinstitute sein kann. Dafür entwickelt sie ein interdisziplinäres Wissenskooperationsmodell zwischen Privatkunde und Bank und verzahnt das Konzept der Financial Capability mit bankstrategischen Fragestellungen.
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Schlagwörter
Wissensbasierte Theorie der Unternehmung, Wissensasymmetrie, banking, Wissenskooperation zwischen Privatkunde und Bank, Finanzielle Bildung, Learning Relationship, Finanzkompetenz, Dynamic Capabilities