Leseprobe
* Affiliatelinks/Werbelinks
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Belohnungen für Online Reviews
Ann-Kathrin Grötschel
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
Beschreibung
Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
Kundenbewertungen
Belohnungsangebote, Psychologische Effekte, Experiment, Incentivierungen, Resultierende Verhaltensabsichten, Online Reviews, Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit, Weiterempfehlungen, Belohnungen für Online Reviews, Online-Review-Abgabeverhalten, Valenz, Austauschtheorie, Reziprozität