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Kommunikation in der Arbeitswelt
Werner Pfab
PDF
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Geisteswissenschaften, Kunst, Musik / Angewandte Psychologie
Beschreibung
In diesem Essential werden wesentliche arbeitsbezogene Aspekte zwischenmenschlicher Kommunikation erläutert, u.a. die Einbindung in die jeweilige Arbeitskultur, das Moment wechselseitiger Abhängigkeit, der Inszenierungs-, Macht- und paradoxe Charakter. Ferner wird die Wirkungsweise wichtiger Gesprächsformate (u.a. Arbeitsbesprechung, Kundengespräch) erklärt und es werden Anregungen für eine angemessene Kommunikationspraxis gegeben.
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Schlagwörter
Kundengespräch, Gesprächsführung, Kommunikation, Arbeitswelt, Arbeitskultur