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Handbuch Dienstleistungsmarketing
Planung - Umsetzung - Kontrolle
Manfred Bruhn, Heribert Meffert
PDF
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
Beschreibung
Manfred Bruhn und Heribert Meffert vertiefen und entwickeln im „Handbuch Dienstleistungsmarketing“ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches „Dienstleistungsmarketing“ weiter. So haben sie in allen Phasen des Dienstleistungsmarketing weiterführende Inhalte aufgenommen. Wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen wurden eingearbeitet. Damit sind sie ihrem Ziel, die Praxis umfassend bei der Gestaltung eines systematischen Dienstleistungsmarketing sowohl im klassischen Dienstleistungsbereich als auch im Servicebereich von Sachgüteranbietern zu unterstützen, gerecht geworden.
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Schlagwörter
Dienstleistungen, Qualitätsmanagement, Dienstleistungscontrolling, Dienstleistungs-Marketing, Marketing