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Kundenorientierte Unternehmensführung
Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Kurt Matzler (Hrsg.), Hans-H. Hinterhuber (Hrsg.)
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
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Schlagwörter
Kundenorientierung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Management, Unternehmensführung