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Multi-Channel-Handel

Erfolgsfaktoren und Best Practices

Gerrit Heinemann

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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler img Link Publisher

Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen

Beschreibung

Gerrit Heinemann untersucht die Neu-Ausrichtung von Multi-Channel-Systemen mit der vollständigen Vernetzung und Integration der beiden Absatzkanäle zu einem erfolgreichen Gesamtsystem. Reibungsloses Channel-Hopping der Kunden und Nutzungsmöglichkeiten der elektronischen Kundendaten für Unternehmen sind einige der Fragestellungen in diesem Zusammenhang. Der Autor zeigt sieben zentrale Erfolgsfaktoren für den Multi-Channel-Handel auf und ergänzt diese durch internationale Best-Practice-Beispiele „echter“ Multi-Channel-Retailer. In der 2. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und aktualisiert. Neu hinzugekommen sind die Besonderheiten von AGBs im Multi-Channel-Handel.

Kundenbewertungen

Schlagwörter

Online-Handel, Retail, Erfolgsfaktor, Mehrkanalsystem, Verkauf, Multi-Channel-Handel, Handel, Absatz, Multi-Channel-Retailing, Einzelhandel, Retailing, Multi-Channel-Management, Suchmaschinenmarketing (SEM)