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Service Marketing Management
Zhang Hairong
EPUB
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Tsinghua University Press;Beijing Jiaotong University Press 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Wirtschaft
Beschreibung
From the links of consumption, product and enterprise, this book expounds on the service''s characteristics, customers'' demands, service products, the supply and demand management, service transmission and operation, the service quality management, market division and positioning, service profit chain, the brand management and service marketing planning
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