Leseprobe
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Manual de herramientas de creatividad e innovación
Evelyn Mezarina Beltrán, Carlos Urbina Rivera, Paola Domínguez Díaz, et al.
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Naturwissenschaften, Medizin, Informatik, Technik / Technik
Beschreibung
Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades. Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentación ante el cliente, y la gamificación se plantea como forma de motivación y fidelización. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.
Kundenbewertungen
design thinking, storytelling, SCAMPER, herramientas de creatividad, storyboard, business