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Dienstleistungscontrolling
Grundlagen - Ansätze - Entwicklungsperspektiven
Wolfgang Becker, Stefan Rech
PDF
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Betriebswirtschaft
Beschreibung
In der Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen liegen heute auch für klassische Sachgüterproduzenten hohe Wachstums- und Gewinnpotenziale. Entsprechend hoch ist der Bedarf an Konzepten zum Controlling von Dienstleistungsangeboten. Der Dienstleistungsbegriff gehört jedoch zu den schillerndsten Begriffen der BWL; es existieren vielfältige Varianten und Modifikationen. Entsprechend haben sich zahlreiche Controllingkonzepte entwickelt, die vor dem Hintergrund eines praxisorientierten Analyserasters dargestellt und bewertet werden. Auf dieser Grundlage werden theoretische Perspektiven für die Weiterentwicklung der Konzepte gegeben.
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Schlagwörter
Controllingkonzepte, Produktbegleitende Dienstleistung, Dienstleistungsbetriebe