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Moderne Verhaltensökonomie in der Versicherungswirtschaft
Denkanstöße für ein besseres Verständnis der Kunden
Andreas Richter, Stefan Schelling, Jochen Ruß, et al.
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen
Beschreibung
Dieses essential gibt einen allgemein verständlichen Überblick über ausgewählte Erkenntnisse der modernen Verhaltensökonomie und erläutert insbesondere die Bedeutung dieser Erkenntnisse für die Versicherungswirtschaft. Der Fokus liegt dabei auf vom Idealbild des homo oeconomicus abweichenden Verhaltensmustern, die für die Versicherungsbranche relevant sind. Die Autoren zeigen, wie die Erkenntnisse der modernen Verhaltensökonomie dabei helfen können, die Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von Versicherungskunden besser zu verstehen und so die Akzeptanz bedarfsgerechter Versicherungsprodukte zu erhöhen.
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Schlagwörter
Certainty Effect, Prospect Theory, insurance, Subjektive Risikowahrnehmung, Verhaltensökonomie Versicherungswirtschaft, Verlustaversion