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Service Design
Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Ralf Plattfaut, Andrea Malsbender, Jens Pöppelbuß, et al.
PDF
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Management
Beschreibung
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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Schlagwörter
Dienstleistungen, Geschäftsmodelle, Innovation, Design Thinking, Service