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Manfred Bruhn (Hrsg.), Bernd Stauss (Hrsg.)
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Betriebswirtschaft
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Dienstleistungsmarketing, Dienstleistungsbereich, Marketing, Customer Service, Controllingsystem, Performance Management, Controlling, Jahrbuch, Dienstleistungsforum, Dienstleistungen, Qualitätscontrolling, Dienstleistungscontrolling, Personal, Dienstleistungsmanagement