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Quand l’ambiance devient électrique

112 solutions pour gérer les conflits au travail

Cordula Goj

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Ratgeber / Ausbildung, Beruf, Karriere

Beschreibung

Bien gérer les crises émotionnelles au travail Ce livre est une véritable mine d'idées pour gérer les situations de crise sur le lieu de travail. Il fournit des solutions concrètes et pragmatiques pour toutes les situations où les émotions ont pris le dessus - pour les divergences d'opinion avec le patron comme pour les conflits entre employés. Grâce à des exercices, des outils pratiques et des instructions pas-à-pas, le lecteur apprend à trouver rapidement un remède à la colère, aux offenses, aux insultes, au manque de respect, etc. De cette manière, il est possible de trouver une approche de résolution orientée résultat pour chaque crise.

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Schlagwörter

Résolution de conflits, Démarche pragmatique de résolution des conflits, Gestion des conflits, Orientation solutions, Outils de gestion des conflits