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Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen
Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
Andreas Lucco
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Management
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Schlagwörter
Marketing, Kündigungsstrategien, CRM, Kündigungsprozess, Qualitätsmanagement, Relationship Marketing, Mobilfunkbranche, Kundenbeziehung