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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess
Eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung
Marion Büttgen
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
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Schlagwörter
Dienstleistungsprozess, Dienstleistungsmarketing, Konsumentenverhalten, Kundenbeteiligung, Commitment, Kundenqualifizierung