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Conquistando o Sucesso do Cliente
Como criar excelência no atendimento, fidelizar clientes e aumentar as vendas com Customer Success
Hiram B. Damin
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
Beschreibung
Este livro não fala sobre como o seu cliente é importante. Isso é o mínimo que se precisa saber. Conquistando o Sucesso do Cliente vai muito além da venda ou do bom atendimento. Ele é uma jornada que vai conduzir você a implementar uma metodologia efetiva, focada em desenvolvimento de contas, retenção de clientes e aumento de receita de forma previsível. E, é claro, em atender muito bem o seu cliente. De dicas simples e eficazes para os desafios da área de customer success, passando por estratégias de carteira até gestão e rentabilidade do seu negócio, este livro vai acompanhar você no seu dia a dia e levar a sua empresa a um outro nível com foco no cliente.
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Schlagwörter
vendas, negócios, atendimento, estratégia, sucesso, cliente