Leseprobe
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Gestão de vendas, negociação e relacionamento com clientes
Miguel Noronha Feyo
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
Beschreibung
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de vendas, negociação e relacionamento com clientes desvenda a complexidade do ambiente de vendas moderno, oferecendo estratégias acionáveis para navegar por esse território cada vez mais competitivo. Esta obra é um guia com ferramentas essenciais para líderes de vendas e profissionais de marketing, bem como acadêmicos e estudantes da área. O livro explora a evolução da gestão de vendas ao longo do último século, abordando políticas comerciais e a mudança dos modelos de negócios, se aprofundando na gestão de vendas empresariais (B2B), ao consumidor final (B2C) e governamentais (B2G), destacando os desafios e oportunidades em cada segmento. Discute estratégias para a gestão de previsão de vendas, pipeline, funil de venda e metas, bem como técnicas e estilos de negociação para o desenvolvimento de processos de vendas eficazes.
Kundenbewertungen
Vendas, CRM, Liderança, Gestão de relacionamento com o cliente, Gestão de ven¬das, Comércio, Administração, B2C, Planejamento, B2B, B2G, Customer re¬lationship management, Comércio varejista, Marketing de relacionamento