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Ulla Meister, Holger Meister
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
Beschreibung
Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität sind Themen der aktuellen Diskussion. Das Werk bietet dazu erprobte Rezepte an. Diese ergeben sich aus der Harmonisierung theoretischer Ansätze mit ihrer praktischen Umsetzbarkeit.
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Schlagwörter
Dienstleistungsbetrieb, Qualitätsmanagement, Kundenorientierung