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Multi-Channel-Handel
Erfolgsfaktoren und Best Practices
Gerrit Heinemann
PDF
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Werbung, Marketing
Beschreibung
Gerrit Heinemann untersucht die Neu-Ausrichtung von Multi-Channel-Systemen mit der vollständigen Vernetzung und Integration der beiden Absatzkanäle zu einem erfolgreichen Gesamtsystem. Reibungsloses Channel-Hopping der Kunden und Nutzungsmöglichkeiten der elektronischen Kundendaten für Unternehmen sind einige der Fragestellungen in diesem Zusammenhang. Der Autor zeigt sieben zentrale Erfolgsfaktoren für den Multi-Channel-Handel auf und ergänzt diese durch internationale Best-Practice-Beispiele „echter“ Multi-Channel-Retailer.
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Schlagwörter
Mehrkanalsystem, Handel, Einzelhandel, Online-Handel, Verkauf, Multi-Channel-Retailing, Multi-Channel-Management, Retailing, Erfolgsfaktor, Retail